MonsterWin – Gaming-kokemuksen Tuore Aikakausi

Sisällysluettelo

• Pelivalikoimamme Tiedot
• Turvajärjestelmämme Perusta
• Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
• Tukipalvelun Tavoitettavuus

Pelikirjastomme Erittelyt

Olemme luoneet siirry sivustolle -järjestelmän toimittamaan asiakkaillemme poikkeuksellisen laajan kokoelman pelitoimintoja. Yhteistyökumppaneinamme toimii lähes 80 maailmanlaajuista pelintarjoajaa, mikä takaa tasaisen uusien tuotteiden virran käyttäjillemme.

Sivustollamme pelaa kuukausitasolla noin 250 000 aktiivista pelaajaa, jotka kaikki nauttivat reaaliaikaisesta pelielämyksestä ilman viivästyksiä tai käytännön ongelmia. Olemme investoineet runsaasti alustaamme takaaksemme, että kaikki pelisessio sujuu ongelmitta riippumatta käytetystä välineestä tai nettiyhteydestä.

Kolikkopelit ja Pöytäpelit

Slottivalikoima sisältää yli 3 500 eri vaihtoehtoa perinteisistä hedelmiköistä moderneihin animaatiopeleihin. Pöytäpeliosastomme kattaa kaiken ruletista ja blackjackista eksoottisempiin peleihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.

Live-alustamme on rakennettu kumppanuudessa alan merkittävimpien yritysten avulla. Tuotantotiloissa palvelee koulutettuja jakajia, jotka tuottavat aitoon kasinokokemuksen suoraan omaan olohuoneeseen. Järjestämme livepelejä 24 tuntia vuorokaudessa kellon ympäri, seitsemänä päivänä viikossa.

Turvajärjestelmämme Periaatteet

MonsterWin on lisensoitu ja säännelty Maltalaisen peliviranomaisen (MGA) kautta, joka on yhtenä maailman tunnustetuimmista lisenssirakenteista. Työskenntelemme MGA/B2C/394/2017 -tunnuksella, tämä määrää tiukat kriteerit liiketoiminnallemme.

Hyödynnämme 256-bit salausteknologiaa jokaisessa datansiirrossa. Se yltää pankkisektorin turvallisuutta ja turvaa, jotta personaalidata ja taloudelliset tapahtumat ovat kokonaan suojattuina ulkopuolisilta tahoilta.

Kontrolloitu Gaming

• Itsenäisesti asetetut tallentamisrajat päiväkohtaiset, viikko- ja kuukausitasolle
• Pelitauot 24 h:sta kuuteen kk:een
• Ikuinen sulkeutumismahdollisuus heti käyttöönotolla
• Kumppanuus Peluuri-järjestön avulla tukipalvelujen saatavilla pitämiseksi
• Automaattiset alertit normaalista poikkeavan käyttäytymisen tunnistamiseen

Maksumenetelmät ja Kotiutukset

Esitämme monipuolisen määrän maksuratkaisuja, jotka täyttävät suomalaispelaajien pelaajien vaatimuksia. Jokainen maksumenetelmä on integroitu yhtenäisesti alustaanmme taaten nopeat ja suojatut tapahtumat.

Prosessoimme 94% kotiutuspyynnöistä alle 24 h:n kuluessa, kunhan tarpeelliset vahvistusmenettelyt on suoritettu. Ensimmäinen kotiutus vaatii KYC-prosessin tekemisen, tämä on laissa määrätty vaatimus rahanpesun estämiseksi.

Bonusrakenne ja Kanta-asiakasohjelma

Alustallamme kullakin käytetyllä € muodostuu bonuspisteitä, jotka sitten pystytään muuntaa bonusrahaksi tai muihin tarjouksiin. Ohjelmamme rakentuu 6 tasolta, joista jokainen mahdollistaa tuoreita hyötyjä ja nopeampia kotiutuksia.

• VIP-tasojen mukaiset henkilökohtaiset tarjoukset
• Kk-tasolla palautukset tappioiden pohjalta
• Synttäribonukset ja juhlien bonukset
• Turnauspääsyt ylemmän portaan jäsenille
• Henkilökohtainen VIP-asiakasvastaava Platina-vaiheesta eteenpäin

Asiakastuen Saavutettavuus

Palveluryhmämme koostuu 35 koulutetusta asiantuntijasta, jotka reagoivat kysymyksiin suomen kielellä, SV-kielellä ja englanniksi. Tavanomainen vasteaikamme live-chatissa on alle 90 s, mikä on selvästi markkinan keskiarvoa nopeampi.

Tarjoamme palvelua live-chatin, sähköpostin ja puhelimen avulla. Live-chat on toiminnassa ympäri vrk:n, mutta puhelinpalvelu palvelee arkisin kello 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin aikavälillä 12-20. Emaililla kirjoitettuihin yhteydenottoihin palataan tyypillisesti neljässä tunnin aikana.

Sivustollamme on laaja UKK-osio, joka kattaa vastaukset yli 200 yleisimpään tiedusteluun. Tämä takaa nopean omatoimisen avun perustilanteissa tilanteissa ilman tukipalvelun käyttämistä.